Trois rayons, une seule boutique.

Parcourez les trois rayons, puis écrivez-moi sur WhatsApp en indiquant l'article qui vous intéresse, la taille ou la quantité, et votre quartier. Une photo de l'article suffit si vous ne connaissez pas son nom.

Je réponds en général dans la journée. Si un article est épuisé, je vous le dis tout de suite et je vous propose l'équivalent le plus proche — jamais de commande acceptée pour un produit que je n'ai pas.

• WhatsApp : [numéro WhatsApp]
• E-mail : [adresse e-mail]
• Horaires de réponse : [jours et heures]

Avant tout paiement, vous recevez un récapitulatif écrit : l'article, la quantité, le prix, les frais de livraison et le total. Rien n'est engagé tant que vous n'avez pas répondu « d'accord ».

Les modes de paiement acceptés sont [Wave, Orange Money, espèces à la livraison, virement — à préciser]. Pour les commandes hors de Dakar, un acompte peut être demandé avant expédition.

À Dakar, la livraison se fait par coursier, généralement sous [délai habituel]. Vous êtes prévenu par message avant le passage, et vous pouvez demander un créneau si vous n'êtes pas disponible.

Les frais dépendent de la zone : [grille tarifaire par zone]. Le montant vous est donné avant la commande, jamais ajouté après.

Pour Saint-Louis, Thiès, Touba, Ziguinchor et le reste du pays, l'envoi passe par les transporteurs que j'utilise habituellement : [noms des transporteurs]. Le colis est emballé, fermé et photographié avant le départ.

Vous recevez le numéro de suivi ou le nom du transporteur, et le délai moyen est de [délai moyen]. Le paiement à la réception dépend du transporteur.

J'expédie aussi hors du Sénégal : dans les pays voisins et le reste de l'Afrique, puis en Europe, en Amérique du Nord et ailleurs, sur demande. C'est utile pour envoyer un article à un proche resté au pays, ou pour commander depuis l'étranger et faire livrer la famille à Dakar.

Le principe est simple : vous m'écrivez avec l'article, la quantité et le pays de destination. Je vous réponds avec le prix de l'article, le poids du colis, le mode d'envoi possible et le coût du transport — le total, en une seule fois, avant que vous payiez quoi que ce soit.

Les tarifs internationaux dépendent du poids et du transporteur : [transporteurs internationaux et grille de tarifs]. Délai indicatif : [délai moyen à l'international]. Les droits de douane éventuels à l'arrivée sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans mon devis.

Ouvrez le colis devant le livreur quand c'est possible. Si l'article ne correspond pas à ce qui a été convenu — mauvaise taille, défaut, article différent — signalez-le le jour même avec une photo : on trouve une solution, échange ou remboursement.

Les conditions exactes sont [durée et conditions de retour à préciser]. Elles sont écrites ici pour que vous n'ayez pas à les deviner.

Faut-il commander en gros ? Non, la vente à l'unité est la règle. Pour des quantités importantes (famille nombreuse, cérémonie, revente, équipement d'une salle de sport), écrivez-moi : les prix sont ajustés.

Les appareils sont-ils garantis ? Oui, selon le modèle : [durée et conditions de garantie]. Je vous le précise avant l'achat, et je vous indique où faire réparer l'appareil à Dakar.

Puis-je voir l'article avant d'acheter ? Oui, sur rendez-vous à [lieu de retrait].

Livrez-vous en dehors du Sénégal ? Oui. Dakar, toutes les régions du pays, les pays voisins et le reste de l'Afrique, puis l'Europe, l'Amérique du Nord et le reste du monde sur demande. Le coût du transport dépend du poids et de la destination : il vous est annoncé avant le paiement, jamais après.

Qui paie les frais de douane à l'étranger ? Le destinataire, et ils ne sont pas compris dans mon devis. Je vous le rappelle systématiquement avant l'expédition pour qu'il n'y ait pas de surprise à l'arrivée.

Les photos sont-elles contractuelles ? Elles montrent l'article réel. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran ; demandez une photo supplémentaire si c'est important pour vous.